रद्दीकरण नीति
अंतिम अपडेट: August 4, 2026
WanderRoot में हम समझते हैं कि यात्रा योजनाएं बदल सकती हैं। यह रद्दीकरण नीति बताती है कि हमारे टूर के लिए रद्दीकरण और रिफंड कैसे संभाले जाते हैं।
1. टूर-विशिष्ट रद्दीकरण नीति
रद्दीकरण शर्तें टूर, गंतव्य, आवास, परिवहन, परमिट और अन्य व्यवस्थाओं के आधार पर अलग हो सकती हैं।
किसी व्यक्तिगत टूर पेज पर दी गई या बुकिंग के समय बताई गई रद्दीकरण नीति उसी बुकिंग पर लागू होगी।
यदि किसी टूर के लिए विशेष रद्दीकरण नीति नहीं दी गई है, तो नीचे दी गई सामान्य रद्दीकरण नीति लागू होगी।
2. सामान्य रद्दीकरण नीति
जब तक किसी विशिष्ट टूर के लिए अन्यथा न कहा गया हो:
| प्रस्थान से पहले का समय | रिफंड |
|---|---|
| 7 दिनों से अधिक | पूर्ण रिफंड (यदि लागू हो तो गैर-वापसीयोग्य तृतीय-पक्ष शुल्क छोड़कर) |
| 3-7 दिन | 50% रिफंड |
| 72 घंटे से कम | कोई रिफंड नहीं |
जहां लागू हो, रिफंड मूल भुगतान विधि या परस्पर सहमत किसी अन्य विधि से प्रोसेस किया जाएगा।
3. गैर-वापसीयोग्य शुल्क
कुछ शुल्क गैर-वापसीयोग्य हो सकते हैं, जिनमें शामिल हैं:
- सरकारी परमिट
- नेशनल पार्क प्रवेश शुल्क
- सफारी परमिट
- फ्लाइट या ट्रेन टिकट
- गैर-वापसीयोग्य शर्तों वाले होटल आरक्षण
- तृतीय-पक्ष बुकिंग शुल्क
जहां लागू हो, ये शुल्क रिफंड योग्य राशि से काटे जा सकते हैं।
4. कस्टमाइज़्ड टूर
कस्टमाइज़्ड या विशेष रूप से व्यवस्थित टूर के लिए अलग रद्दीकरण शर्तें हो सकती हैं।
लागू रद्दीकरण नीति आपकी बुकिंग पुष्टि होने से पहले साझा की जाएगी।
5. WanderRoot द्वारा रद्दीकरण
दुर्लभ परिस्थितियों में WanderRoot निम्न कारणों से टूर रद्द या पुनर्निर्धारित कर सकता है:
- गंभीर मौसम
- प्राकृतिक आपदाएं
- सरकारी प्रतिबंध
- सुरक्षा संबंधी चिंताएं
- संचालन संबंधी कारण
- अपर्याप्त भागीदारी (यदि लागू हो)
यदि हम टूर शुरू होने से पहले रद्द करते हैं, तो जहां संभव हो, आपको निम्न विकल्प दिए जाएंगे:
- किसी अन्य उपलब्ध तिथि पर पुनर्निर्धारण
- वैकल्पिक टूर
- WanderRoot को भुगतान की गई पात्र राशि का रिफंड
6. नो-शो नीति
बिना पूर्व सूचना सहमत समय पर निर्धारित पिकअप स्थान पर न पहुंचने को नो-शो माना जा सकता है।
सामान्यतः नो-शो मामलों में रिफंड के लिए पात्रता नहीं होती।
7. रिफंड प्रोसेसिंग
स्वीकृत रिफंड सामान्यतः 7-10 कार्यदिवसों में प्रोसेस किए जाते हैं, हालांकि सटीक समय भुगतान विधि और वित्तीय संस्थान पर निर्भर हो सकता है।
8. रद्द कैसे करें
अपनी बुकिंग रद्द करने के लिए कृपया जल्द से जल्द हमसे संपर्क करें:
- फोन
- ईमेल
कृपया यह जानकारी शामिल करें:
- बुकिंग रेफरेंस (यदि उपलब्ध हो)
- टूर का नाम
- यात्रा तिथि
- रद्दीकरण का कारण
9. संपर्क करें
किसी भी रद्दीकरण या रिफंड संबंधी प्रश्न के लिए कृपया हमसे संपर्क करें।
10. भाषा
आपकी सुविधा के लिए यह रद्दीकरण नीति कई भाषाओं में उपलब्ध कराई जा सकती है।
यदि अंग्रेजी संस्करण और किसी अनुवादित संस्करण के बीच कोई असंगति या विवाद हो, तो अंग्रेजी संस्करण मान्य होगा।